Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Los reclamos que se consideren un error de nuestra parte correrán por nuestra cuenta.

Si nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problema.   La dirección de devolución predeterminada es la de Printful. Recibirás una notificación automática por correo electrónico cuando recibamos un envío devuelto. Después de 30 días, las devoluciones no reclamadas se donan a una organización benéfica. Si no se utiliza la dirección de devolución de Printful, serás responsable de cualquier envío devuelto que recibas. Si tu producto se entrega desde Printify,completael formulario "Enviar problema"y proporciona una foto clara que muestre el problema.

Dirección incorrecta: si el servicio de mensajería considera que su dirección no es suficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de reenviarlos a usted mismo o a su cliente final (si corresponde).

Supongamos que no ha registrado una cuenta en printful.com ni ha añadido un método de facturación. En ese caso, acepta que los pedidos devueltos debido a una dirección de envío incorrecta o a que no se reclamó el envío no estarán disponibles para su reenvío y se donarán a una organización benéfica a su cargo (sin que emitamos un reembolso).

Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como mascarillas, que no sean aptas para su devolución por razones de salud o higiene. Aceptas que los pedidos devueltos con mascarillas no se podrán volver a enviar y se desecharán.

Devolución por parte del cliente: contáctenos antes de devolver cualquier producto. A excepción de los clientes que residen en Brasil, no reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas y cambios de talla se ofrecerán a su cargo y discreción. Si acepta devoluciones u ofrece cambios de talla a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido de una mascarilla o un producto en otra talla a su cargo. Los clientes que residen en Brasil y se arrepienten de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de los siete días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de retiro se evaluará para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso parcialmente. En estos casos, no será posible un reembolso.

Notificación para consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá concederse:

1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

2. productos sellados que fueron abiertos después de la entrega y, por lo tanto, no son adecuados para devolución por razones de protección de la salud o higiene, por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.

Esta Política se regirá e interpretará en inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.

Para obtener más información sobre devoluciones, lea nuestras preguntas frecuentes .